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¿Supone un incremento del producto el envio de la mercancía?
En todos nuestros productos están incluidos los gastos de envio, siempre que el reparto sea dentro de la Península (*).
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultenos en nuestro teléfono 902.99.57.77 o bien envienos un e-mail
a info@planetahome.es y le atenderemos lo antes posible.
| Península (*) |
Gastos de Envío |
Tiempo Aproximado de Entrega |
| Pedidos inferiores a 60 € |
9.50 € |
24 - 48 horas |
| Superiores o iguales a 60 € |
Gratis |
24 - 48 horas |
¿Qué debo hacer si deseo devolver mi pedido?
Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted desearía recibir sus productos. Para ello debe comunicarnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, lo más conveniente es realizarlo mediante carta certificada a nuestra dirección:
C/ Isaac Peral nº 7 Nave 13
28340 Valdemoro (Madrid)
Teléfono: 902.99.57.77
E-mail: info@planetahome.es
No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
¿Cómo reclamar sobre el material recibido?
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre envío más allá de las 48 horas desde la recepción por su parte del envío.
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